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365bet足球比分:“双十一”消费者权益保护舆情分析报告发布

时间:2020/11/21 6:55:56  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:为了充分了解消费者在“双十一”期间的意见和建议,充分发挥社会监督的作用,关注“购物节”消费体验的不足,完善“消费季”纠纷解决机制。10月20日至11月15日期间,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对相关消费者权益保护进行了在线大数据舆情分析。昨天,“双十一”消费者权益保护舆情分析报告发布。报告显示,今年的“双十一”商...
为了充分了解消费者在“双十一”期间的意见和建议,充分发挥社会监督的作用,关注“购物节”消费体验的不足,完善“消费季”纠纷解决机制。10月20日至11月15日期间,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对相关消费者权益保护进行了在线大数据舆情分析。昨天,“双十一”消费者权益保护舆情分析报告发布。

报告显示,今年的“双十一”商品直播和不合理规则两大消费者负面信息是最集中的。其中直播的负面消费信息主要表现在数据流量的真假、直播“雾中见花”的流行、明星直播业务的蓬勃发展以及售后服务无人付费等方面。在27天内,中国消费者协会共收集了334083条与“直播商品”相关的负面信息。每日负面信息量相对稳定,平均每天约12373条,其中舆情信息量在11月11日最高。从此次监测的民意反馈来看,商品直播的“插槽”主要集中在两个方面:名人涉嫌伪造订单、售后服务满意度低、体验差。

对于不合理的规定,监测期间共收集了915,029条与促销规定有关的负面信息。11月1日和11日的负面消息更多。记者了解到,“双十一”期间,消费者在三个方面拥有最多的“插槽”。

第一,电子商务有选择性地准确推送优惠券;该平台利用算法技术为不同类型的消费者数据提供“画像”,并定制“了解你”的产品和服务。老用户看到的价格比新用户贵,或者发现的结果比新用户少。第二,你不能使用折扣券,如果你不把最后的付款,你不能退款,如果你不支付最后的支付,你需要支付最后的付款,直到早上,凌晨也没有退款“双11”的日子。长。第三,类似于计算全额扣款、零用钱、红包和合并购买等数学测试问题的游戏玩法增加了消费者的时间成本,降低了便利体验,并导致“最终钱”的热情下降。

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